满足企业多场景需求的CRM系统多维度功能

伴随着上世纪90年代中期互联网浪潮的迅速发展和完善，CRM软件已成为欧美一些大公司的一种CRM产品。当前业界对CRM产品的概念有许多不同的看法，但是不同软件厂商所开发的产品的主要功能模块非常接近。

客户关系管理系统可以实现对客户销售、市场、支持和服务等方面的全面管理，可以记录、跟踪客户基本数据，跟踪客户订单过程，对客户市场的划分和趋势进行研究，分析客户支持服务，在一定程度上实现业务流程的自动化。

在销售管理方面，CRM系统集客户管理、销售机会管理、联络管理、客户授权管理、销售合同管理、数据统计为一体。对顾客信息进行管理，便于查看和更新；商机管理模块直观显示商机动态，预测销售结果，是销售人员下一步工作的依据；实时维护合同状态，及时更新合同信息，实现合同长期动态管理；可生成销售数据，交易趋势一目了然。

在协同办公方面，CRM系统集成了高效的工具，如日程安排、知识库、企业邮箱、工作统计等。日程表代表CRM支持员工统一管理工作安排，多终端同步；知识库代表Crm支持个人编写或与同事共同编辑的文件和表格，实时共享工作数据，进行实时更新；此外，为了满足企业日常办公需要，简信CRM预设包括考勤打卡，多场景审批，统一管理工作内容和报告。

在企业管理方面，CRM将员工管理与权限管理融为一体。公司可以根据自己的组织结构设置管理员帐户，满足公司对不同角色帐户的管理需要。不管是新员工还是老员工，公司数据都不会泄露。